RESPONSABLES DES OPERATIONS

Kinshasa
CDI
Temps-plein

Il y a 13 jours

Contexte du recrutement et définition de posteII. OBJECTIF DU POSTEAssurer la performance globale des opérations de l'entreprise en pilotant efficacement les processus, les équipes et les ressources afin de garantir la qualité, la rentabilité, et la satisfaction client. Le Responsable des Opérations veille à l'optimisation continue des flux de production, à la maîtrise des coûts, au respect des délais et à la mise en œuvre des stratégies opérationnelles en cohérence avec les objectifs globaux de l'entreprise.III. MISSIONLe Responsable des Opérations pilote et coordonne l'ensemble des activités de maintenance technique sur les installations électriques et groupes électrogènes pour des clients exigeants, notamment dans les secteurs bancaires et des télécommunications. Il encadre les équipes terrain et assure un lien permanent avec le centre d'appels pour garantir un service réactif, fiable et conforme aux engagements contractuels.Profil recherchéI. PROFIL RECHERCHELe candidat recherché doit avoir le profil ci-après :Formation : Bac +5 en électrotechnique, électromécanique ou équivalentExpérience : 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement sous contrainte (banque, télécoms, data centers...)Compétences techniques :

Très bonnes connaissances en maintenance électrique BT
Maîtrise des groupes électrogènes (diagnostic, dépannage, entretien)

Savoir-faire :

Leadership, rigueur, autonomie
Bonne capacité de communication, sens du service client
Maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité

Conditions de travail :

Déplacements fréquents sur sites clients
Astreintes possibles selon les plannings
Véhicule de service, téléphone professionnel
Environnement à forte exigence de réactivité

CLES DE PERFORMANCESupervision des interventions techniques :· Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et corrective sur équipements électriques et groupes électrogènes· Analyser les pannes récurrentes et proposer des améliorations techniques· Garantir la conformité des interventions aux normes de sécurité et aux exigences clientsEncadrement des équipes terrain :· Manager les techniciens, planifier les affectations, assurer leur montée en compétence· Veiller au respect des procédures internes et des délais d'intervention· Participer activement au recrutement et à l'évaluation du personnel techniqueCoordination avec le centre d'appels :· Assurer un lien permanent avec le responsable du centre d'appels pour le traitement des tickets d'intervention· S'assurer de la traçabilité des opérations et de la mise à jour des rapports techniques· Participer à la gestion des urgences et à la priorisation des tâchesRelation client & Reporting :· Être l'interlocuteur opérationnel des clients dans le suivi des prestations· Fournir des Reporting réguliers (disponibilité, taux de panne, délais d'intervention, etc.)· Participer aux réunions de suivi de contrat et proposer des plans d'actionNB : Les responsabilités décrites ci-dessus ne sont pas exhaustives et il peut vous être demandé d'effectuer d'autres tâches qui sont appropriées à votre rôle en plus de celles-ci. En fonction de votre rôle en plus de celles-ci.INFORMATIONS COMPLEMENTAIRESSeuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.Le dossier sera composé uniquement de :· Un Curriculum Vitae détaillé en français (comprenant seulement des éléments liés au poste) ;· Une lettre de motivation en français ;· 3 contacts de personnes de références, impérativement des employeurs précédents et/ou Supérieurs hiérarchiques (numéros de téléphone professionnels et adresses emails professionnelles).

Servtec DRC

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